MF grupacija, kroz svoju članicu Mikrofin, učestvuje na DDays 2026. konferenciji, jednom od najvažnijih regionalnih događaja posvećenih digitalnoj transformaciji finansijskog sektora.
Na panelu „Izazovi digitalizacije finansijskog sektora u regionu JIE“, izvršni direktor mikrokreditnog društva Mikrofin Ljubomir Mijić istakao je da digitalizacija donosi značajne prednosti, ali i izazove kada je riječ o očuvanju finansijske inkluzije.
„Digitalni kanali omogućavaju brži i jednostavniji pristup finansijskim uslugama, dostupnim 24 sata dnevno, bez potrebe za odlaskom u poslovnicu. Međutim, naš pristup nije zamjena ljudi tehnologijom, već njihovo povezivanje, kroz kombinaciju digitalnih rješenja i direktnog kontakta“, poručio je Mijić.
Kako je naglašeno, digitalizacija u Mikrofinu već je dovela do značajnog skraćenja procesa od podnošenja zahtjeva do isplate sredstava, dok online platforme omogućavaju korisnicima lakši pristup informacijama i donošenje informisanih finansijskih odluka. Ipak, direktan kontakt ostaje ključan, posebno u mikrofinansiranju.
„Naši klijenti često nemaju formalnu kreditnu istoriju, zbog čega je ljudski faktor nezamjenjiv, kroz razumijevanje, savjetovanje i dugoročnu podršku i mi smo tu kad treba“, dodao je Mijić.
Poseban fokus stavljen je na inkluzivnu digitalizaciju, koja podrazumijeva da digitalna rješenja budu jednostavna i dostupna svima, uz kontinuiranu edukaciju korisnika i zadržavanje mreže poslovnica i terenskih timova.
U narednom periodu mikrokreditno društvo Mikrofin planira i uvođenje usluge e-novca, čime će korisnicima dodatno olakšati pristup finansijama i upravljanje novcem putem digitalnih kanala.
Učešće na DDays konferenciji potvrđuje opredijeljenost MF grupacije ka razvoju modernih finansijskih rješenja koja unapređuju dostupnost, efikasnost i korisničko iskustvo.