„Da li moj život uopšte ima smisla ako nisam savršena?“ – ovim pitanjem započeo je jedan od razgovora koje savjetnici Plavog telefona svakodnevno vode sa djecom i mladima širom Bosne i Hercegovine.
Pitanje je postavila mlada osoba koja je godinama vjerovala da njena vrijednost zavisi isključivo od ocjena u dnevniku. Iza jedne rečenice krili su se strah, neprospavane noći, pritisak savršenstva i dubok osjećaj bezvrijednosti koji je počeo još u osnovnoj školi.
Petice su bile jedino što je mogla kontrolisati, dok su se kod kuće roditelji svađali, a među vršnjacima trpjela uvrede i podsmijeh.
„Gušim se u svojim strahovima i ponestalo mi je snage da se sama nosim sa njima. Molim Vas, pomozite mi“, napisala je.
Umjesto kritike ili savjeta da se „samo više potrudi“, dobila je ono što joj je najviše trebalo – nekoga ko ju je zaista čuo.
Više od razgovora – siguran oslonac za djecu i mlade
Upravo to je suština Plavog telefona – savjetodavne linije koja pruža psihološku pomoć i podršku djeci i mladima širom BiH. To je mjesto gdje se mogu obratiti kada osjećaju da su problemi preteški, ali i kada im je potreban samo neko ko će ih saslušati bez osuđivanja.
Uslugu je pokrenulo i vodi Udruženje „Nova generacija“ iz Banjaluke, uz podršku kompanije m:tel, koja je omogućila besplatne pozive, i UNICEF-a BiH.
Savjetnici su dostupni radnim danima od 9 do 17 časova, a mladi mogu birati način komunikacije koji im najviše odgovara:
- Besplatan poziv: 080 05 03 05
- Elektronsko savjetovanje: chat na stranici plavitelefon.ba, e-mail, Facebook i Instagram
Bez osude, bez „malih problema“
Na liniji rade psiholozi sa dugogodišnjim iskustvom, posebno obučeni za pružanje psihosocijalne podrške putem telefona i dopisivanja.
Njihov cilj nije da dijele lekcije ili umanjuju nečiju bol. Za njih ne postoji „mali“ ili „smiješan“ problem. Savjetnici ne nameću rješenja – oni pomažu mladima da sami pronađu snagu i put koji je za njih najprihvatljiviji.
Zašto se djeca i mladi najčešće javljaju?
Razlozi za javljanje su različiti, ali svi nose jednu zajedničku poruku – potrebu da budu shvaćeni.
Najčešće teme su:
- Mentalno zdravlje: anksioznost, osjećaj praznine, usamljenost, nedostatak samopouzdanja
- Porodični i vršnjački odnosi: sukobi s roditeljima, problemi u prijateljstvima
- Školski pritisak: strah od ocjena, testova i očekivanja
- Nasilje i zlostavljanje: fizičko, emocionalno, seksualno i nasilje na internetu
Brojke koje govore više od riječi
Od osnivanja 2013. do 2025. godine, „Plavi telefon“ zabilježio je:
- 77.859 pokušaja kontakta
- 13.528 pojedinačnih korisnika
- 320 prijava sumnji na nasilje i zlostavljanje, proslijeđenih nadležnim institucijama
- Svaki četvrti razgovor odnosi se na krizne situacije
Iza svake brojke stoji jedno dijete i jedan trenutak hrabrosti da se zatraži pomoć.
Povjerljivost i zaštita djece
Razgovori su povjerljivi – djeca ne moraju reći ime niti lične podatke. Ipak, ako se procijeni da je bezbjednost djeteta ugrožena, savjetnici imaju obavezu da reaguju i uključe institucije. Cilj je uvijek isti – zaštita života i dobrobiti djeteta.
„Pomogli ste mi da ponovo povjerujem u sebe“
Djevojka s početka priče danas se osjeća bolje. Razgovor joj nije riješio sve probleme, ali joj je dao oslonac.
„Hvala što ste me saslušali bez osuđivanja. Pomogli ste mi da prođem kroz jedan veoma težak period u životu i ne mogu opisati koliko mi Vaša podrška znači“, napisala je kasnije.
Plavi telefon postoji da podsjeti svako dijete u Bosni i Hercegovini:
Tvoja osjećanja su važna. Tvoja bol je stvarna. I ne moraš je nositi sam/a.
Postanite zaštitnik djece
Vaša donacija putem platforme „Štit nove generacije“ može obezbijediti obrok, psihološku podršku ili hitnu intervenciju za dijete u riziku.
Pridružite se misiji da nijedno dijete ne ostane bez pomoći.