Podsjetimo, Facebook se nalazi usred dosad neviđene afere nakon što
su britanski mediji Channel 4 i Observer otkrili da se Cambridge
Analytica, uz pomoć ruskog znanstvenika Aleksandra Kogana i njegove
aplikacije za test ličnosti, bez dopuštenja domogla podataka o čak 50
milijuna Facebook profila. Zuckerberg je u objavi priznao da je došlo do
”kršenja povjerenja” između Koganove aplikacije, Cambridge Analytice i
Facebooka, ali i Facebooka i “ljudi koji su podijelili svoje podatke s
nama”. Usto je istaknuo da je Facebook već prije nekoliko godina
ograničio pristup podacima vanjskim aplikacijama, ali i da će poduzeti
dodatne mjere sigurnosti.
“Ovo je bilo veliko kršenje povjerenja i zaista mi je žao što se to dogodilo”
U nastavku prenosimo najbitnije dijelove Zuckerbergovog intervjua sa CNN-ovom novinarkom Laurie Segall.
Segall: ”Počet ću jednostavnim pitanjem, Mark, što se dogodilo? Što je pošlo ukrivo?”
Zuckerberg: ”Dakle, ovo je bilo veliko kršenje povjerenja i zaista mi
je žao što se to dogodilo. Znate da mi imamo osnovnu odgovornost da
zaštitimo podatke ljudi i ako to ne možemo napraviti onda ne zaslužujemo
priliku služiti ljudima. Dakle, naša odgovornost je da budemo sigurni
da se to neće dogoditi opet. I postoji nekoliko osnovnih stvari koje
možemo učiniti da to osiguramo. Jedna je da budemo sigurni da developeri
kao Aleksandr Kogan, koji je dobio pristup mnogim informacijama i onda
ih neprikladno iskoristio, jednostavno ne dobiju pristup tolikim
informacijama ubuduće. Dakle, radimo niz stvar kako bismo ograničili
količinu pristupa koji će developeri imati ubuduće.
Ali druga stvar je da budemo sigurni da nema nekih drugih Cambridge
Analytica. Ili ljudi koji su neprikladno pristupili podacima. Dakle,
stoga ćemo istražiti svaki app koji ima pristup velikoj količini
informacija iz vremena prije nego što smo zaključali svoju platformu. A
ako detektiramo bilo kakvu sumnjivu aktivnost, napravit ćemo potpunu
forenzičku reviziju.
Radimo reviziju tisuća appova. Dakle, ovo će biti intenzivan proces, ali
ovo je bitno. Mislim, ovo je nešto što smo u retrospektivi očito morali
napraviti unaprijed, s Cambridge Analyticom. Nismo trebali vjerovati
njihovoj potvrdi koju su nam dali. I nećemo ponoviti tu pogrešku.
Mislim, to je naša odgovornost našoj zajednici, da budemo sigurni da
ćemo osigurati podatke koje dijele s nama.”
“Jedna od velikih zabluda oko Facebooka je ova ideja da mi nekako prodajemo podatke”
Segall: ”Odgovorite korisnicima koji kažu da to niste riješili jer o tome govorimo danas.”
Zuckerberg: ”Pa, očito bih volio da sam poduzeo te korake ranije.
Mislim, to je prema mom mišljenju najveća pogreška koju smo ovdje
napravili… Povratne informacije iz zajednice i svijeta pretežno je bio
da, ako balansirate ove dvije vrijednosti, moći uzeti vaše podatke i
neke podatke prijatelja kako biste mogli imati društveno iskustvo na
drugim appovima u jednu ruku, taj ideal prenosivosti podataka. A u drugu
ruku, osigurati da su vaši podaci uvijek zaključani. Jamčiti da nikad
ne odu nigdje. Znate da mislim da smo mi počeli na pomalo idealističkoj,
možda naivnoj strani, dakle, misleći da će ta vizija oko prenosivosti
podataka i omogućavanja društvenih appova biti ono što naša zajednica
preferira, i mislim da smo s vremenom vrlo jasno naučili da je
najvažnija stvar ipak biti siguran da podaci ostanu zaključani. I to je
pogreška koju smo popravili prije nekoliko godina i ne očekujemo da ćemo
je napraviti opet.”
Segall: ”Je li vaš poslovni model ovdje na suđenju?”
Zuckerberg: ”Znate, jedna od velikih zabluda oko Facebooka je ova
ideja da mi nekako prodajemo podatke. Mi ne prodajemo nikakve podatke
nikome i to je zapravo vrlo važan dio (našeg) modela. I zbog zaštite
osobnih podataka i privatnosti ljudi, ali i također zato što znate da je
kompetitivna prednost mnogih naših usluga, bez obzira na to je li to
rangirani News Feed ili rangirana tražilica ili čak rangiranje oglasa, u
tome što ljudi dijele zaista mnogo podataka na Facebooku i zato možemo
izgraditi bolje usluge. Stoga ne želimo da podaci mogu izići vani. Kad
se to dogodi, to nije dobro za ljude u našoj zajednici, to nije dobro za
naš posao. Stoga, to zapravo nije način na koji oglasi rade u našoj
zajednici i nikad nije ni bio. Oglašivač može doći k nama i reći ‘hej,
volio bih doseći žene ove dobi’ i ako mi razumijemo o kome se radi
možemo im pokazati taj oglas, ali nijedan od tih podataka ne ide
oglašivačima.”
“Imat ćemo 20.000 ljudi koji će raditi na sigurnosti i pregledu sadržaja”
Segall: ”Mislite li da loši akteri u ovom trenutku koriste Facebook
kako bi se uplitali u američke parlamentarne izbore na pola mandata?”
Zuckerberg: ”Siguran sam da netko pokušava. Zar ne? Siguran sam da
postoji V2, verzija dva bilo čega što je bio ruski napor 2016., siguran
sam da rade na tome i da će biti novih taktika za koje trebamo biti
sigurni da ih promatramo i preduhitrimo…”
Segall: ”Govoreći o tome da ih se preduhitri, znate li što su?”
Zuckerberg: ”Da, i mislim da imamo određeni pojam o različitim stvarima
koje moramo preduhitriti i imamo mnogo različitih ljudi u kompaniji, i u
izgradnji tehnologije i, mnogo ovih stvari zahtijeva da ljudi
pregledavaju stvari i to je jedna od velikih obaveza koje smo ove godine
preuzeli, da udvostručimo broj ljudi koji rade na sigurnosti u
kompaniji. Imat ćemo 20.000 ljudi koji će raditi na sigurnosti i
pregledu sadržaja u ovoj kompaniji do kraja godine. Sad imamo oko 15.000
ljudi koji rade na sigurnosti i pregledu sadržaja. Tako da mislim da je
kombinacija izgradnje pravih alata za identifikaciju različitih uzoraka
u svim našim proizvodima i uzimanja ljudi koji će ih pregledavati u
rasponu i brzinom koju trebamo biti dobra formula, ali znate, sigurnost
nije problem koji ćete ikad potpuno riješiti. Možete doseći nivo gdje
ste bolji od svojih protivnika, ali i oni nastavljaju evoluirati, tako
da ćemo na ovome raditi zauvijek, barem dok god ova zajednica ostaje
važna na svijetu.”