Iako bi trebali biti ljubazni i nuditi maksimalno profesionalnu uslugu klijentima, često se desi da radnik ili radnica za šalterom iskaže veliku dozu nekulture i neprofesionalnosti.
Tome svjedoči video zapis iz Kiseljaka koji kruži društvenim mrežama. Naime, uposlenica pošte na šalteru u Kiseljaku vidno iznervirana psuje i komentariše klijenticu s kojom je komunicirala prethodno.