„Lažni popusti i recenzije, prodaja pod pritiskom…“ Evropska komisija utvrdila da Temu krši prava potrošača

Evropska komisija je saopštila da je utvrđeno da platforma za online trgovinu Temu krši evropske zakone o zaštiti potrošača brojnim problematičnim praksama, kao što su dovođenje potrošača u zabludu, lažni popusti i recenzije ili prodaja pod pritiskom.

U saopštenju Evropske komisije se navodi da su poslije istrage Mreža nacionalnih organa za saradnju u zaštiti potrošača (CPC) i Evropska komisija obavijestili Temu o brojnim praksama na svojoj platformi kojima krši zakon EU o potrošačima i pozvala da se uskladi s tim zakonima i da pruži dodatne informacije.

Mreža je identifikovala nekoliko tipova problematičnih praksi na Temu, za koje smatra da su u suprotnosti sa zakonima EU o zaštiti potrošača.

- TEKST NASTAVLJA ISPOD OGLASA -

Te prakse su stvaranje lažnog utiska da se proizvodi nude sa popustom tamo gdje ga nema ili vršenje pritiska na potrošače da obave kupovinu koristeći taktike kao što su lažne tvrdnje o ograničenim zalihama ili lažnim rokovima kupovine.

Takođe se potrošači primoravaju da igraju igru “zavrti točak sreće” kako bi pristupili online tržištu, dok se kriju bitne informacije o uslovima korišćenja koje su povezane sa nagradama igre.

Ukazano je i na obmanjujuće informacije, odnosno prikazivanje nepotpunih i netačnih informacija o zakonskim pravima potrošača na vraćanje robe i povraćaj novca.

Temu takođe ne obavještava potrošače unaprijed da njihova porudžbina treba da dostigne određenu minimalnu vrijednost prije nego što mogu da završe kupovinu.

Platforma ne pruža ni adekvatne informacije o tome kako obezbjeđuje autentičnost recenzija objavljenih na svojoj veb stranici, a potrošači ne mogu lako kontaktirati Temu za pitanja ili žalbe.

Evropska komisija je prošle sedmice otvorila formalni postupak protiv Temu pod kako bi ispitala krši li pravila o suzbijanju prodaje nelegalnih proizvoda.

Temu je i dalje pod istragom EU, koju vode nadležne nacionalne vlasti Belgije, Njemačke i Irske, u koordinaciji s Komisijom.

Temu sada ima mjesec dana da odgovori na nalaze Mreže CPC i predloži kako će riješiti te probleme

NAJNOVIJE

Ostalo iz kategorije

Najčitanije