Građane Federacije Bosne i Hercegovine uskoro bi mogla dočekati znatno bolja zaštita prilikom kupovine, posebno putem interneta. Federalna vlada utvrdila je Prijedlog zakona o zaštiti potrošača i Nacrt zakona o elektronskoj trgovini, koji će biti upućeni u parlamentarnu proceduru.
Najvažnija novina je da će kupci imati pravo da u roku od 14 dana odustanu od kupovine obavljene putem interneta ili izvan poslovnih prostorija trgovca, bez navođenja razloga.
Novi zakon prvi put na sistemski način uređuje prava potrošača i obaveze trgovaca u Federaciji BiH te domaće zakonodavstvo usklađuje s direktivama Evropske unije.
Osim prava na odustanak od kupovine, građani će imati i jaču zaštitu kada kupe neispravan proizvod. Trgovci će biti obavezni omogućiti popravku, zamjenu proizvoda ili povrat novca, u skladu sa zakonom.
Za određene proizvode uvodi se i obaveza da proizvođači ili trgovci osiguraju servis i rezervne dijelove čak i nakon isteka garantnog roka, što bi trebalo produžiti vijek trajanja uređaja i smanjiti nepotrebne troškove građana.
Federalni ministar trgovine Amir Hasičević izjavio je da će novi zakon značajno unaprijediti položaj potrošača i uskladiti njihova prava sa standardima koji već godinama važe u državama Evropske unije.
Pored toga, Nacrt zakona o elektronskoj trgovini donosi jasnija pravila za online prodaju. Trgovci će morati objaviti potpune i tačne informacije o svojoj firmi, proizvodima, uslovima kupovine i mogućnostima reklamacije, čime bi se povećala sigurnost kupaca na internetu.
Poseban akcenat stavljen je i na zaštitu privatnosti, pa će građani imati veću kontrolu nad svojim ličnim podacima i bolju zaštitu od mogućih zloupotreba.
U Vladi Federacije BiH očekuju da će nova zakonska rješenja doprinijeti razvoju elektronske trgovine, smanjenju sive ekonomije, većem povjerenju kupaca i lakšem poslovanju domaćih kompanija na digitalnom tržištu.
Ako zakoni budu usvojeni u Parlamentu FBiH, građani će prvi put dobiti prava koja već godinama imaju potrošači u većini zemalja Evropske unije.