U najvećoj mjeri žalbe su se odnosile na sektor usluga od općeg
ekonomskog interesa (opskrba energijom, voda, telekomunikacije), sektor
usluga u trgovini (roba s nedostatkom, garantnim rokovima), sektor
turizma (propušteni aranžmani), kažu iz spomenute institucije.
Pritom napominju kako se iznenađujuće mali broj žalbi, ispod 10,
odnosio na rast cijena, promjene cijena roba i usluga u trgovinama robe
široke potrošnje (prehrana, tekstil) i benzinskih crpki.
– Žalbe su u koordinaciji s nadležnim entitetskim i županijskim
inspektoratima razmatrane i prema istim su rješavani predmeti – navode
iz Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH.
Iz te institucije ponovno apeliraju na potrošače da vode računa o
različitim cijenama istih ili sličnih proizvoda na različitim prodajnim
lokacijama te sukladno tome donose odluke o kupovinama. Uz to, da sve
nepravilnosti koje uoče prijave Instituciji ombudsmana ili
inspektoratima te da vode računa o budućoj kupovini kod svih onih
trgovina kod kojih je uočeno kršenje prava potrošača i “kazne” iste
odabirući njihovu konkurenciju.
Također podsjećaju kako su u veljači ove godine donijeli preporuku
vladama entiteta i Brčko distrikta BiH da u suradnji s nadležnim
ministarstvima odnosno odjeljenjima usvoje dodatne mjere neposredne
kontrole cijena te da uspostave održive mehanizme robnih rezervi i vrše
pojačano ulaganje u razvoj domaće proizvodnje.
Pored navedenog, Institucija je u ovoj godini održala javne
konzultacije s inspekcijskim tijelima vezanim za online trgovinu kao i
sastanak s Federalnom upravom za inspekcijske poslove u cilju ostvarenja
kvalitetnije suradnje.