1) UPAMTITE IMENA KOLEGA
Kada osobu zovete imenom, personalizujete poruku koju šaljete.
Takođe, ostavljate utisak brižne osobe. Ujedno to je najjednostavniji alat za spuštanje ljudskog garda. Započnite vaše rečenice imenima i pitanjima kao, na primjer: „Ivane, kako ste danas?“
2) OPUSTITE SE
Izađite iz svog „resora“ i ponekad pomognite drugima oko njihovih obaveza na poslu. Učinite to bez molbe, samo se ponudite.
3) CIJENITE TUĐ RAD
Neki radnici misle za sebe da su najbolji i da niko ne može da obavi posao kao oni. Nemojte da budete takvi. Vjerujte u mogućnosti drugih ljudi.
4) PRIZNAJTE GREŠKU
Neće vam se urušiti svijet ako ste odgovorni za izvijesnu grešku. Priznanje da ste pogriješili zaista ne spada u najprijatniji posao koji treba da obavite, ali je poželjno da na poslu ima korektan i pošten odnos. To znači da priznate kada i ako griješite.
5) POHVALITE DRUGE
Kada želite nekoga da pohvalite za rad i trud nemojte samo da kažete: „Dobar posao“. Budite specifični u pohvalama i pokažite kako ste svjesni onoga što je ta osoba zapravo uradila.
6) BUDITE OD RIJEČI
Nemojte obećavati ono što unaprijed znate da ne možete da ostavrite. Vaš kredibilitet zavisi od vaših riječi. Ako niste pouzdani, nećete daleko dogurati u karijeri.
7) POKAŽITE ZAHVALNOST
Kada vam kolega učini uslugu ili obavi nešto za vas, potrudite se da cijenite njegov trud. Najbolje je da se kulturno zahvalite i ponudite uslugu zauzvrat.
8) BUDITE PROMIŠLJENI
Nemojte misliti kako će ljudi iz vašeg radnog okruženja da tumače vaše riječi prema izrazu lica. Neki će tražiti suočavanje. To kod ljudi ne možete da promjenite, ali možete pažljivije da govorite. Mislite na ono o čemu pričate.
9) POMOZITE KOLEGI DA SAČUVA UGLED
Svi griješimo. Sjetite se samo zadnjeg puta kada ste vi napravili neku omašku. Zar niste poželjeli da neko stane u vašu obranu? E, pa isto to učinite vi za druge. Nasmijejte se i recite kako se takve situacije događaju i najboljima.