Britanska banka Barclays tokom 2026. godine ukinuće oko 5.000 radnih mjesta, što je približno pet odsto ukupnog broja zaposlenih. Kao jedan od razloga navodi sve širu primjenu vještačke inteligencije, koja omogućava da se pojedini poslovi obavljaju brže i uz manji broj radnika.
Odluka dolazi u trenutku kada banka bilježi rast dobiti. Barclays je u trećem tromjesečju ostvario 12 odsto veću dobit prije oporezivanja nego u istom periodu prošle godine.
Krajem prošle godine banka je širom svijeta zapošljavala oko 93.000 ljudi, a planirano smanjenje obuhvatiće približno svakog dvadesetog zaposlenog.
Finansijska direktorica Ana Kros (Anna Cross) izjavila je da je tokom prve polovine godine već ukinuto oko 1.000 radnih mjesta, dok se preostalih 4.000 očekuje do kraja decembra.
Cilj banke je smanjenje troškova poslovanja, kako bi dio ušteđenog novca usmjerila u nova ulaganja.
Vještačka inteligencija mijenja način rada banke
Oko 60 odsto planiranog smanjenja broja zaposlenih odnosi se na poslove podrške, uključujući i programere.
Ovi radnici održavaju računarske sisteme, razvijaju softver i obavljaju druge poslove neophodne za svakodnevno funkcionisanje banke.
U Barclaysu navode da im nove tehnologije, uključujući vještačku inteligenciju, omogućavaju da dio tih zadataka obavljaju sa manje zaposlenih.
Ipak, to ne znači da će vještačka inteligencija direktno zamijeniti svakog radnika čije se radno mjesto ukida. Banka istovremeno pojednostavljuje poslovne procese, reorganizuje odjele i modernizuje postojeće računarske sisteme.
Izvršni direktor banke C. S. Venkatakrišnan rekao je da je smanjenje troškova rezultat dugogodišnjih ulaganja u tehnologiju.
„Vještačka inteligencija ima važnu ulogu i možda će u budućnosti imati još važniju“, rekao je.
On je pojasnio da samo uvođenje vještačke inteligencije nije dovoljno, već je neophodno prethodno modernizovati postojeće sisteme kako bi se nova tehnologija mogla efikasno koristiti.
Otkazi uprkos rastu dobiti
Najava ukidanja radnih mjesta objavljena je istovremeno sa finansijskim rezultatima za period od jula do septembra.
Barclays je u tom tromjesečju ostvario 2,3 milijarde funti dobiti prije oporezivanja, što je 12 odsto više nego u istom periodu prošle godine.
Ukupni prihodi banke iznosili su oko 7,4 milijarde funti, odnosno tri odsto više nego godinu ranije. Ipak, rezultati nisu u potpunosti ispunili očekivanja finansijskih analitičara, koji su prognozirali nešto veće prihode.
Posebno su oslabili rezultati trgovanja obveznicama i sličnim finansijskim instrumentima, gdje su prihodi pali za 19 odsto. S druge strane, prihodi od trgovanja dionicama porasli su za 47 odsto.
Banka otkupljuje vlastite dionice za 500 miliona funti
Uz smanjenje broja zaposlenih, Barclays je najavio i otkup vlastitih dionica u vrijednosti od 500 miliona funti.
Otkup podrazumijeva da kompanija na tržištu kupuje vlastite dionice, čime može smanjiti broj dionica u opticaju i povećati udio postojećih dioničara u kompaniji. Takav potez banke često koriste kako bi dio ostvarene dobiti vratile svojim dioničarima.
Istovremeno, Barclays nastavlja sa planom smanjenja troškova, sa ciljem da do kraja 2027. godine ostvari uštede veće od 1,1 milijarde funti.
Banke sve više automatizuju poslove
Barclays nije jedina velika banka koja smanjenje broja zaposlenih povezuje sa širim uvođenjem novih tehnologija.
I druge evropske banke, među kojima su njemački Commerzbank i norveški DNB, najavile su smanjenje broja radnih mjesta u okviru promjena poslovanja i veće primjene tehnologije.
Banke nastoje automatizovati ponavljajuće administrativne zadatke, ubrzati obradu podataka i smanjiti troškove održavanja svojih sistema.
U slučaju Barclaysa, najveći dio najavljenih promjena odnosi se na poslove podrške koji se obavljaju iza kulisa, a ne na neposredan rad sa klijentima.
Ipak, ovaj primjer pokazuje kako ulaganja u vještačku inteligenciju i automatizaciju sve više utiču na organizaciju rada, dok kompanije nastoje povećati efikasnost i smanjiti troškove — čak i kada istovremeno ostvaruju rast dobiti.