Fenomen koji već godinama ljuti trgovce dođeš u radnju, isprobaš robu, pitaš za savjet, a onda sve naručiš jeftinije preko interneta u Njemačkoj je dobio konkretan odgovor. Pojedine trgovine počele su naplaćivati 25 eura savjetovanja ako kupac na kraju ništa ne kupi.
Riječ je o praksi poznatoj kao “showrooming”. Kupci koriste fizičke radnje da vide i isprobaju proizvod, dobiju stručno mišljenje, a onda preko mobitela pronađu jeftiniju ponudu online. Trgovci kažu – dosta je.
Obiteljska firma Kranz, koja prodaje školske torbe u Bochumu i Hagenu, među prvima je povukla ovaj potez. Vlasnica Stefanie Kranz kaže da su znali satima savjetovati roditelje i djecu, dok su oni paralelno na telefonu tražili niže cijene. Sada je pravilo jasno savjet košta 25 eura. Ako kupite torbu, taj iznos se odbija od cijene. Ako ne kupite ništa, novac ostaje trgovini.
Sličan model primjenjuje i prodavnica Skate & Glide u Berlinu. I tamo se naplaćuje 25 eura za stručno savjetovanje bez obaveze kupovine. Poruka je jasna: vrijeme i znanje zaposlenih imaju svoju cijenu.
Ovakvi potezi nisu izolirani samo na Njemačku. Slični koncepti pojavili su se i u drugim evropskim gradovima. U Milanu je, primjerice, na nekim sportskim događajima uvedena praksa da se na ulazu skida određeni iznos s kartice, pa se potom kupuje unutar objekta. “Nema ulaziti mukte”, kako su to opisali posjetioci.
Trgovci poručuju da ne žele kažnjavati kupce, nego zaštititi svoj rad. S druge strane, dio potrošača smatra da je ovo pretjerano i da bi moglo dodatno otjerati ljude iz fizičkih prodavnica.