Biste li otputovali na 17 dana u Vijetnam, Kambodžu i Tajland za samo 990 eura? Na prvi pogled zvuči kao ponuda koja se ne propušta. No, kada kliknete na oglas koji vam je “iskočio” na Instagramu i pročitate detalje, shvatite da je riječ tek o cijeni avionske karte do Tajlanda, dok kompletan aranžman stoji i do tri puta više.
Društvene mreže posljednjih su mjeseci preplavljene oglasima takozvanih “divljih” organizatora putovanja, to jest osoba koje nemaju registriranu agenciju, licencu niti posluju u okviru zakona. Putnicima nude egzotične destinacije, vikend-ture, jednodnevne izlete ili ljetovanja po, naizgled, nevjerojatno niskim cijenama.
Problem nastaje kada zainteresirani, u strahu da će propustiti “priliku života”, uplate predujam na privatni račun ili putem servisa poput Western Uniona, bez ikakve garancije.
– Iznenadili smo se koliko je to zapravo masovno i ko se sve bavi organiziranjem putovanja. Sve je to došlo s razvojem društvenih mreža, ali razlika je u tome kako se države bore protiv sivog tržišta turističkih usluga“, upozorava Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA).
‘Plaćate mačka u vreći’
Prema njegovim riječima, u većini zemalja prvo se polazi od poreznog aspekta.
– Ako radite posao i za njega primate novac, morate platiti porez. Kazne su u mnogim državama rigorozne. Tek nakon toga dolazi pitanje licence, pa čak i trajne zabrane bavljenja tim poslom – kaže Seničić.
Jedan od najčešćih trikova, tvrdi, jest oglašavanje početne cijene koja zapravo ne predstavlja cijenu aranžmana.
– Kada vidite ponudu na kojoj piše ‘od 150 eura’, to je u pravilu cijena avionske karte. Nakon toga se formira grupa, uzima se predujam kao garancija, a tek onda ‘organizator’ počinje tražiti karte, smještaj i eventualne popuste. Detalji se šalju naknadno – objašnjava.
Dodaje kako putnici često tek naknadno saznaju da moraju dodatno platiti smještaj, transfere, izlete ili druge troškove.
– Kada jednom uđete u tu priču i platite predujam, vrlo je teško odustati. Poruke o nadoplatama stižu jedna za drugom. Praktično ne znate do kraja na čemu ste. Ako imate sreće, proći ćete bez većih problema. Ako nemate, platili ste mačka u vreći – kaže Seničić.
Realne slike
Iz YUTA-e navode da su uočili niz spornih primjera. Nude se odmori u Egiptu i Turskoj “u hotelima bez usluge prehrane”, što najčešće znači da je riječ o privatnim apartmanima. Jeftine vile u Crnoj Gori oglašavaju se fotografijama objekata iz Grčke. Apartmani se predstavljaju slikama koje uopće ne odgovaraju stvarnom stanju.
– Ljudi priznaju da rezerviraju takva putovanja jer su cijene primamljive. To je razumljivo, ali moraju biti svjesni rizika. Kada dođe do problema, krivnja se nerijetko svaljuje na cijeli turistički sektor, iako mnoge agencije rade pošteno i uredno podmiruju sve obveze prema državi – ističe Seničić.
Kako bi putnicima olakšali provjeru, iz YUTA-e najavljuju aplikaciju koja bi trebala objediniti ponude registriranih turističkih agencija i hotela. Cilj je da putnici na jednom mjestu mogu provjeriti tko posluje legalno, usporediti ponude i ostvariti određene pogodnosti, navode iz udruženja.
Problem sive zone, dodaju, dodatno je izražen i kod raznih udruga koje organiziraju izlete, ali angažiraju prijevoznike bez jasne provjere tehničke ispravnosti vozila ili odgovarajućih licenci.
-Imamo podršku resornog ministarstva, ali realno nedostaje inspektora koji bi sustavno kontrolirali tržište. Kazne su simbolične i nema trajne zabrane rada, što otvara prostor za nastavak ilegalnih aktivnosti – upozorava Seničić.
Na kraju poručuje da dio organizatora s društvenih mreža možda ima dobru namjeru i potencijal, ali bez registracije i ulaska u legalne tokove rizik za putnike ostaje prevelik.