Od 1. januara 2026. godine kreditne institucije u Hrvatskoj biće dužne zaprimati zahtjeve i omogućiti potrošačima korištenje paketa besplatnih usluga koji, među ostalim, omogućuje pogodnosti za penzionere i osjetljive grupe.
Ministarstvo finansija Hrvatske saopštilo je prije nekoliko dana da od 1. januara iduće godine na snagu stupaju izmjene Zakona o uporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu.
Uzimajući u obzir zakonsku obavezu isplate plata, penzija i drugih redovnih primanja na račun za plaćanje kod banke, ovim izmjenama cilj je osigurati potrošačima temeljniji nivo finansijske usluge koja će im biti dostupna bez naknade. Ovim se Zakonom potrošačima stoga omogućava pristup njihovim redovnim primanjima bez dodatnih troškova
Naime, izmjenama je u Zakon dodano novo poglavlje kojim se propisuje da kreditne institucije ne smiju naplaćivati naknade za određene usluge vezane za račun za plaćanje na koji potrošač prima svoja redovna primanja, tj. platu, penziju, stipendiju i druge slične vrste stalnih priliva koji se primaju na račune za plaćanje.
Usluge su brojne
Time se osiguravaju pretpostavke da sve kreditne institucije koje u svojoj ponudi nude potrošačima uslugu računa za plaćanje u Hrvatskoj potrošaču na njegov zahtjev omoguće korištenje paketa besplatnih usluga koji je vezan za račun za plaćanje na koji potrošač prima redovna primanja.
Paket besplatnih usluga obuhvata: usluge otvaranja, vođenja i zatvaranja računa za plaćanje, usluge internet ili mobilnog bankarstva prema odabiru kreditne institucije, usluge koje omogućavaju polaganje gotovog novca na račun za plaćanje na šalteru ili bankomatu, osim obrade kovanog novca.
Osim toga, paket obuhvata usluge koje omogućavaju podizanje gotovog novca s računa za plaćanje na šalteru ili bankomatu kreditne institucije koja vodi račun za plaćanje prema odabiru kreditne institucije, priliv nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u evrima, usluge redovnog izdavanja debitne kartice i njeno korištenje, ako kreditna institucija tu uslugu pruža te usluge izvršenja plaćanja debitnom karticom na fizičkim prodajnim mjestima.
Zaštićeni penzioneri i osjetljive grupe
Poseban naglasak stavljen je na zaštitu interesa penzionera i osjetljivih grupa kojima će biti omogućeno da u okviru paketa besplatnih usluga podižu gotov novac bez naknade i na šalteru i na bankomatu kreditne institucije koja vodi takav račun za plaćanje.
To znači da će od 1. januara 2026. kreditne institucije biti dužne zaprimati zahtjeve i omogućiti potrošačima korištenje paketa besplatnih usluga koji je vezan za jedan račun za plaćanje na koji potrošač prima redovna primanja, nezavisno od toga što potrošač može imati više računa za plaćanje na koje prima redovna primanja.
Ako potrošač kod kreditne institucije već ima otvoren račun za plaćanje na koji prima redovna primanja i podnese zahtjev za korištenje paketa besplatnih usluga vezanog uz taj račun za plaćanje, kreditna institucija će mu omogućiti nastavak korištenja istog broja računa za plaćanje (IBAN).
Od 2027. biće još novosti
Dodatno, u svrhu smanjenja troškova za potrošače, Zakonom je predviđeno kako će kreditne institucije od 1. januara 2027. morati omogućiti potrošaču da bez naknade dva puta u mjesecu podigne gotov novac sa računa za plaćanje koji sadrži paket besplatnih usluga na bankomatu bilo koje druge kreditne institucije u Hrvatskoj koja nije kreditna institucija u kojoj potrošač ima račun za plaćanje koji sadrži paket besplatnih usluga.
Takođe, kreditna institucija isto će morati omogućiti i potrošaču koji pripada osjetljivoj grupi, a kojem vodi osnovni račun. U vezi s osnovnim računom, Zakonom se predviđa povoljnije postupanje prema osjetljivim grupama potrošača. Kreditne institucije koje nude uslugu osnovnog računa neće naplaćivati naknade za određene usluge unutar tog računa za plaćanje potrošačima koji pripadaju osjetljivim grupama.
Zakon stupa na snagu 1. januara 2026.
Raspon usluga koje se pružaju bez naknade pritom je jednak onome iz paketa besplatnih usluga.
Takođe, dodatno se osigurava da se takvim potrošačima ne naplaćuje naknada za deset nacionalnih i/ili prekograničnih platnih transakcija mjesečno u službenoj valuti Republike Hrvatske.
Zakon stupa na snagu 1. januara 2026, osim odredbi koje se odnose na podizanje gotovog novca sa bankomata druge kreditne institucije, čije je stupanje na snagu predviđeno za 1. januara 2027, zaključuje se u saopštenju Ministarstva finansija.