Sobe čije je zidove “uhvatila” plijesan,
razbijeni inventar i ogledala, napuknuti štekeri iščupani iz zidova,
kabeli koji vire iz telefonskih utičnica, razbijeni i odvojeni štokovi
od vrata, napukli plafon u kupaonici i nečisti tepisi – kratak je opis
soba hotela “Toplice” u Krapinskim Toplicama u kojima su bili smješteni
osmaši makarske Osnovne škole Stjepana Ivičevića u sklopu dvodnevne
ekskurzije, s koje su se vratili prošle sedmice, a za koju su roditelji
izdvojili 1190 kuna (oko 320 KM).
Ovakav smještaj, koji je nakon pobune dijela zabrinutih roditelja ipak
zamijenjen nešto boljim, djeci je “omogućila” turistička agencija
“Perla” iz Imotskog, piše Jutarnji.hr.
Agenciji je dio roditelja 64 učenika makarske škole već poslao prigovor
kojim zbog neispunjenih ugovornih obveza pri organizaciji izvanučionične
nastave traže pravo na odštetu od 10 do 50 posto cijene ugovorenog
aranžmana, jer je došlo do odstupanja od rezerviranog smještaja.
Učenici su, naime, trebali boraviti u uređenim i renoviranim sobama
hotela “Well” u Termama Tuhelj, udaljenog sedam kilometara od hotela
“Toplice”. Uostalom, tako je njihovim roditeljima i rečeno u sklopu
prezentacije koju je “Perla” održala kada se natjecala za dobivanje
posla organizacije ovog putovanja.
Unatoč tada rečenome, predstavnica “Perle” uopće nije rezervirala
smještaj u hotelu “Well”, nego je šest dana (!) prije polaska na
ekskurziju skurzije poslala rezervaciju za smještaj u hotelu “Toplice”
čije su sobe bile slobodne.
Da stvar bude još gora, roditelji su za zamjenski hotel “Toplice”
doznali dan prije odlaska djece na ekskurziju, uz pojašnjenje iz “Perle”
kako je u “Wellu” naglo iskrsnuo nekakav kongres, no da je i hotel
“Toplice” u vlasništvu iste tvrtke, tako da problema neće biti.
Sve ovo su nam ispričali ogorčeni roditelji osmaša Anđela Panžić i Antonio Zec,
koji kažu kako su ponajprije sretni što su im se djeca kući vratila
živa i zdrava. Ipak, poduzeli su korake kako bi, kao i ostali dio
nezadovoljnih roditelja, istjerali pravdu na čistac.
Sve navedeno Anđeli Panžić potvrdili su i djelatnici hotela “Well”, što
je vidljivo iz korespondencije koju nam je ustupila na uvid, a s kojima
je komunicirala nakon što joj je sin poslao fotografije derutne sobe.
Upitala ih je je li istina da se u njihovu hotelu 22. i 23. ožujka
održavao neplanirani kongres. Odgovor je bio očekivan.
– Radi se o potpunoj pogrešci agencije koja nije provjerila
raspoloživost kapaciteta prije potvrde ekskurzije roditeljima. Iz svih
korespondencija s agencijom vidljivo je da od samog početka nije bilo
slobodnih kapaciteta za navedenu grupu. Kada smo primili najavu za
grupu, u sustavu je već bio kongres koji je fiksno potvrđen, a agencija
nas je u više navrata telefonski kontaktirala i pitala je li se nešto
oslobodilo. S navedenom agencijom smo prekinuli suradnju jer su nam
napravili iznimno veliku štetu i narušili ugled naše tvrtke. I hotel
Toplice nije u našem vlasništvu, stoji u odgovoru Anđeli Panžić iz
hotela “Well”, uz napomenu da su se za grupu učenika iz Makarske bile
javile još tri agencije koje su lani u novembru provjerile raspoloživost
kapaciteta te su napravile opciju rezervacije koju su stornirale u
decembru, kada je većina roditelja izabrala “Perlu” za agenciju koja će
im djeci organizirati ekskurziju.
“Perla” je pak, tvrde u “Wellu”, u januaru samo poslala najavu za
dolazak učenika, no tada je za traženi termin u hotelu već bio
rezerviran za kongresnu grupu.
Kako tvrdi Panžić, dan prije ekskurzije voditeljica poslovnice “Perle” Julija Živanović
sazvala je sastanak na kojemu je roditelje obavijestila o promjeni
hotela, navodeći da su “Toplice” istog standarda kao i “Well”.
Međutim…
Nastavak teksta čitajte OVDJE.