Tridesetak klijenata Poštanske štedionice prošle nedelje je
opljačkano jer im je uređaj koji su postavili lopovi na bankomat njihove
banke ukrao podatke kada su svojim platnim karticama pokušali da
podignu novac.
Zajedničko za većinu “žrtava” ove pljačke je da su
koristili bankomat u Nehruovoj ulici na Novom Beogradu, a u policiji
veruju da su na bankomat u Nehruovoj kriminalci postavili “skimer
uređaj” i tako skenirali kartice.
Tom prilikom je oštećeno oko
30 ljudi, slučaj je predat nadležnim organima, a Poštanska štedionica je
objavila da će sav novac koji su lopovi na taj način ukrali biti
nadoknađen klijentima.
Jedan druga banka je nekoliko dana
kasnije zbog potencijalno sumnjivog razvoja događaja na jednom od svojih
bankomata u ulici Cara Dušana u Beogradu, preventivno blokirala kartice
klijentima koji su tog dana obavljali trnsakcije na tom aparatu.
U Erste banci tvrde da nikakva šteta klijentima nije prijavljena niti
utvrđena, ali da su kartice blokirali iz predostrožnosti nakon što im je
jedan klijent prijavio da je pronašao spravu na bankomatu, koju je
skinuo ali nije došao u banku i dostavio dokaz o postojanju nepoznatog
predmeta.
S obzirom na to da se to dogodilo svega nekoliko dana
posle nemilog događaja na Novom Beogradu i pošto maksimalno žele da
zaštite klijente, odlučili su, kažu, da je najsigurnije da kartice
blokiraju i da troškove izdavanja novih snose sami.
Priznaju da
klijentima verovatno u tom smislu nije bila potrebna dodatna obaveza
podnošenje novog zahteva za izdavanje nove kartice u banci, ali ističu
da je sigurnost na prvom mestu.
“U slučajevima sumnje na
mogućnost kompromitacije vrši se preventivna blokada kartica uz
obaveštavanje svih klijenata koji su koristili kartice na tom bankomatu
tog dana. U ovakvim situacijama banka snosi trošak ponovne izrade
kartice. Odgovorno i preventivno postupanje u ovom slučaju bilo je
uslovljeno i skorašnjim događajima i pojavom skiminga na nekoliko
bankomata drugih banaka o čemu su mediji već izveštavali. Ovde bismo
istakli i da banke zajedno nastupaju i sarađuju timski u borbi protiv
prevara ove vrste”, kazali sun am u Erste banci.
Ističu da banke rade i na edukaciji klijenata, pa je svest o mogućnosti prevare iz godine u godinu na sve višem nivou.
Inače, postavljanje skiming uređaja na bankomate, prevare u
elektronskom poslovanju i fišing najčešći su vidovi prevare protiv kojih
se aktivno bore bankarski timovi za zaštitu kartica.
Funkcionalnosti bankomata poboljšavaju se pomoću detektora za skiming,
instaliraju se sistemi za praćenje rada kartica i informišu se klijenti
kako da se sami zaštite od prevara.
Skiming na bankomatima vrši
se instalacijom uređaja na čitač za kartice koji kopiraju podatke sa
magnetne trake u kombinaciji sa kamerom koja snima PIN. Zloupotreba
kartica najčešće se vrši u zemljama kao što su Vijetnam, Peru, Indija,
Dominikanska Republika ili SAD.
Najčešće se kreće sa skidanjem
malih iznosa sa računa – jedan ili jedan i po dolar, jer te iznose često
i ne prometimo na vreme. Tu stupaju u akciju timovi za zaštitu od
prevara u bankama, da bi zaštitili klijente od prevaranata. Specijalisti
za bezbednost kartica koriste sisteme za praćenje rada kartica, jer je
transakcija u malom iznosu koja je obavljena u nekoj stranoj zemlji
često znak za uzbunu. Klijente zovu telefonom i ukoliko se ustanovi da
oni nisu napravili te transakcije, kartice se blokiraju.
Na
nivou Privredne komore Srbije radi forum koji za osnovni cilj ima
prevenciju i sprečavanje zloupotreba platnih kartica i putem foruma se
redovno vrši razmena informacija među bankama kako bi se sprečili
potencijalni incidenti. Takođe, banke sarađuju i sa odeljenjem MUP-a za
visokotehnološki kriminal.