Tim Kuk je u pismu napisao sljedeće:
“Mi u Apple-u trudimo se da pravimo najbolje proizvode koji našim
korisnicima omogućavaju najbolje iskustvo. Predstavljanjem naše nove
Apple Maps aplikacije prošle nedjelje, tu našu želju i obećanje nismo
ispunili. Izuzetno nam je žao za svu frustraciju koju smo izazvali kod
vas, naših korisnika i činimo sve da Apple Mape popravimo”.
“Već sada postoji više od 100 miliona korisnika iOS uređaja koji
koriste nove Apple Mape, a novi korisnici dolaze svakog dana. Za samo
nedjelju dana, iOS korisnici su našim Mapama pretraživali već pola
milijarde lokacija. Što više naši korisnici koriste Mape – to će one
biti bolje i zahvalni smo na fidbeku koji dobijamo od Vas”.
“Dok poboljšavamo Apple Maps, Vi možete da koristite alternative –
skinite aplikacije sa App Store-a kao što su Bing, MapQuest i Waze ili
koristite Google ili Nokia mape tako što ćete otići na njihove sajtove i
kreirati ikone na home-screenu za njihovu web aplikaciju,” napisao je
Apple-ov CEO u pismu izvinjenja.
Zanimljivo je da Tim Kuk nijednog trenutka ne krivi Google za
probleme u korišćenju Apple Maps aplikacije, a moguće je i povući
paralele sa “antenagejtom” od prije dvije godine, kada je Stiv Džobs
održao konferenciju za novinare da bi objasnio šta je uzrok problema sa
gubitkom mreže na iPhone 4 uređajima.