Facebook – društvena mreža koja je u početku bila autsajder na
tržištu, nastala u sobi studenjaka nekog klinca u dukserici – možda je i
zvanično zacementriala svoj status titana IT univerzuma na koji je
nekad pretendovala.
Šta se promenilo? Facebook – sada
korporacija sa 3.000 zaposlenih koja će uskoro postati javna kompanija
sa 3,9 milijardi dolara keša i vrednošću procenjenom na sumu između 85 i
100 milijardi dolara – potrošila je milijardu dolara da proždere mnogo
manjeg konkurenta, aplikaciju za razmenu fotografija Instagram.
Kad je to učinila, pokrenula je lavinu zlonamernosti koju su „ljudi sa
interneta” gajili prema nekada trendi kompaniji Marka Zakerberga.
Neki korisnici Instagrama su iskopirali sve svoje fotografije i obrisali
ih sa aplikacije samo da ih se Facebook ne bi dočepao.
Ni
stručnjaci nisu bili blagonakloni prema Facebooku. Dejvid Horsi iz Los
Angeles Timesa primetio je da društvena mreža sve više liči na Velikog
Prijatelja, blažu varijantu Orvelovog Velikog Brata. Podaci ukazuju da i
drugi dele to mišljenje.
Novija anketa, urađena pre kupovine
Instagrama, otkrila je da 28% Amerikanaca nema pozitivno mišljenje o
Facebooku – to je dvostruko više od „protivnika” Applea i tri puta više
od onih kojima je mrzak Google.
Ovaj zazor odražava novu
realnost: kao tehnološki gigant, Facebook je više Microsoft nego Tumblr.
Ili, muzičkom analogijom predstavljeno, on je Nickleback, a Instagram
je Bon Iver.
Imidži dve kompanije ne mogu biti različitiji,
tako da nije teško reći da je ovaj slučaj Golijata-koji-kupuje-Davida
prekretnica u Facebookovoj biografiji. Međutim, ljudi već godinama pišu
kako je Facebook izgubio svoj „šmek”.
AdWeek je 2009. izašao sa
naslovom „Da li je Facebook i dalje zanimljiv za uzrast 18-24?” Godinu
dana kasnije, mejnstrim informativni sajtovi su primetili fenomen da se
roditelji, bake i deke priključuju Facebooku, čime odvlače mlade ljude
od ove mreže.
„Zvanično, Facebook nije više cool”, izjavio je CBS.
Teško je odrediti tačan trenutak kad su započeli problemi sa imidžom
Facebooka. Možda kada su korisnici shvatili koliko podataka o njima ova
mreža skuplja. Možda kad je Zakerberg počeo da izgleda manje kao
štrebersko-alterantivni klinac sa koledža, a više kao i obični
milijarder.
Ali može se izdvojiti nekiliko faktora koji su, izgleda, doveli do
trenutnog statusa Facebooka kao nezaobilaznog i pomalo orvelovskog
internet džina.
Prvi faktor: novac.
Ništa ne dovodi do skepticizma javnosti kao nekoliko milijardi dolara džeparca. Uporedite Facebookovu situaciju sa Instagramovom. CNNMoney tvrdi da
Instagram nije monetizovao svoj proizvod. Nije podržavao reklame i
očigledno nije prodavao podatke svojih korisnika. Facebook, sa druge
strane, optužuju da naveliko zarađuje preko grbače 850 miliona ljudi
koji dele svoje lične informacije na društvenoj mreži.
Drugi faktor: veličina.
Kako kompanije postaju veće, tako i ljudi sve više preispituju njihove
motive. Google je dobar primer za to. Ova kompanija je nekad bila
miljenik sa interneta – pretraživačka mašina koja nije imala reklame na
homepage-u i isticala da je njen moto „Ne budi zao”. Google je „izgradio
vrlo unosnu kompaniju sa reputacijom da poštuje korisnike”, piše IT
blog Gizmodo. To je bilo lako kad je Google bio mali. Kako je,
međutim, rastao, tako su neki ljudi počeli da gube veru u kompaniju – i
da preispituju njene motive.
Gizmodo: „Najavljujući promenu
svoje politike privatnosti, Google je objavio da će da počne da prati
korisnike na svim svojim servisima – Gmailu, Searchu, YouTubeu i drugim –
i da na njima razmenjuje podatke o aktivnosti korisnika. Toliko o
Googleu na koji smo se prijavili”. Ljudi tako nikad nisu govorili o Instagramu, koji je imao samo 13 zaposlenih i 33 miliona korisnika.
Treći faktor: poverenje.
Kako je Facebook rastao, neki su imali sve manje poverenja u njega pa
su počeli da povlače svoje fotorgafije sa Instagrama čim su čuli za
preuzimanje. Prema rečimaMegan Garber, novinarke u The
Atlanticu, 25.000 ljudi je posetilo Instaport sajt za šest sati u
ponedeljak (9.4) kad je izašla vest, dok je poseta normalnim danima oko
400. Instaport je usluga koja pomaže korisnicima da povuku fotografije
sa Instagrama.
„Ovo možete protumačiti kao masivnu paniku među
korisnicima koji ne veruju Facebooku – uprkos Zakerbergovim obećanjima”,
napisala je Garberova. „Možete tumačiti i kao potez predostrožnosti
onih koji su se zabrinuli za bezbednost svojih fotografija”.
Nepoverenje u Facebook potiče delom od zabrinutosti za njegovu politiku
privatnosti, koja je opisana kao krajnje konfuzna. I sam Facebook je
priznao da bi bezbednost mogla da bude kamen spoticanja za kompaniju u
budućnosti.
I na kraju: faktor ležernosti. Možda nije toliko
stvar u tome da ljudi vide Facebook kao negativca, koliko misle da sajt
više toliko cool kao nekad – delom zato što je toliko popularan i više
nije „novi klinac u kraju”. Zakerberg je pokrenuo Facebook 2004. što je
čitava večnost za internet. Facebookovi prethodnici, MySpace i
Friendster, nisu preživeli (ili nisu nastavili da rastu) toliko dugo.
Instagram je osnovan krajem 2010. i tek je poslednjih meseci postao deo
zeitgeista. Hipsteri sa iPhonima voleli su aplikaciju zbog njene
mobilnosti – lako ste mogli da postujete fotke sa svog telefona – i
filtera koji su slikama davali retro, starinski izgled.
„Jednom
rečju, Instagram je bio cool. A Facebook gubi tu svoju ležernost
velikom brzinom”, napisao je Alan Svon u Computer Business Reviewu.
Instagram je uspeo da stvori keš delom zbog svog statusa, a delom jer
je bio andergraund hit. Čak i sa desetinama miliona korisnika, svi su
hvalili aplikaciju jer je delovala intimno – mesto na kome je bilo
bezbedno postavljati lične fotografije i razmenjivati priče u relativno
uskom krugu prijatelja.
Nije jasno da li će se sada nešto
promeniti. Zakerberg kaže da će aplikacija nastaviti da funkcioniše kao
proizvod nezavisan od Facebooka i da ljudi neće morati da objavljuju
svoje Instagram fotke na društvenoj mreži samo zato što je ona vlasnik
aplikacije.
Ali ova lavina negodovanja doprinela je
kristalizaciji ideje da se na Facebook više ne gleda kao na vazda
ležernu kompaniju kojoj svi bez razmišljanja veruju.
„Neki
fanovi Instagrama se ponašaju kao da je ovo tragedija”, napisao je Horsi
u Los Angeles Timesu. „Njima se sviđala ideja da postoji jedno ćoše u
online svetu gde možete da se okupite i budete van domašaja Zakerbergove
imperije…”
Nekada davno ljudi su čeznuli da budu deo
Zakerbergove mreže koja je prvobitno bila dostupna samo studentima na
Harvardu. Ali sada, kako pokazuje slučaj sa Instagramom, Facebook je
odavno prestao da bude ekskluzivni klub. Mnogi ga danas vide kao veliku
bezličnu kompaniju, a korisnici Instagrama brinu da će uništiti i jednu
lepu stvar koju su nekad imali.