Komičar i pisac Richard Stott odustao je od razgovora za posao copywritera nakon što je saznao da će ga umjesto čovjeka intervjuisati umjetna inteligencija (AI). Smatrajući takav pristup nepoštovanjem prema kandidatima, povukao je svoju prijavu, što je potaknulo raspravu o ulozi umjetne inteligencije u procesima zapošljavanja, prenosi BBC.
„Nije mi se svidjelo, pa sam im rekao da ako im razgovor uživo nije vrijedan vremena, onda ni pozicija nije vrijedna moga, i odustao sam“, izjavio je Stott.
„Osjećao sam se nepoštovano“
Stott je svoje iskustvo podijelio na društvenim mrežama, gdje je, kako kaže, dobio gotovo jednoglasnu podršku ljudi koji smatraju da AI intervjui „nisu dobra ideja“. „Osjećao sam se nepoštovano jer nisu bili spremni izdvojiti vrijeme za razgovor s kandidatima“, dodao je. „Kada ulazite u novu kompaniju ili tim, osobnost igra veliku ulogu – to se ne može svesti na brojke, pa je kontradiktorno da se AI koristi upravo za to.“
Ipak, Stott priznaje da umjetna inteligencija „može biti izuzetno korisna“ kada se primjenjuje na prave zadatke, poput automatizacije rutinskih poslova. „Nije svatko u poziciji da odbije intervju, ali ako dovoljno nas kaže ‘ne’, možda se takva praksa neće proširiti“, zaključio je.
Stručnjaci: Ljudski faktor je nezamjenjiv
Luke Bottomley, direktor agencije za zapošljavanje James Ray Recruitment, izjavio je da umjetna inteligencija postaje „sve važniji dio poslovanja“. „Vjerujem da će AI biti nužno integrirati u radne procese jer će inače kompanije zaostajati. To je jednosmjeran put koji svi moramo pratiti“, rekao je Bottomley, ali je dodao: „Kada govorimo o ljudskom faktoru, on se ne može zamijeniti.“
Po njegovom mišljenju, korištenje AI-ja u selekcijskom procesu može dovesti do toga da poslodavci „propuste izuzetne kandidate“. „Razgovor jedan na jedan omogućava da upoznate osobu i shvatite što ona može donijeti ulozi – to ne možete dobiti od robota“, istaknuo je.
Sličan stav ima i Hayfa Mohdzaini, viša savjetnica za tehnologiju u CIPD-u, profesionalnoj organizaciji za upravljanje ljudskim resursima. „Poslodavci moraju pronaći ravnotežu između primjene umjetne inteligencije i ljudske interakcije prilikom zapošljavanja te uzeti u obzir preferencije kandidata, kako ne bi izgubili talentirane pojedince“, rekla je.
Dodala je da, iako chatbot može biti ekonomično rješenje, može i odvratiti neke kandidate. „Tvrtke bi trebale unaprijed obavijestiti kandidate o korištenju umjetne inteligencije i jasno objasniti na koji način im to može koristiti“, savjetovala je.