Web stranica je konfigurirana tako da omogućava kupovinu sa bilo kojeg mobilnog aparata i pretraživača dostupnog na tržištu na kojem Zara ima online prisustvo.
Kupci također mogu koristiti i novu online platformu koristeći Zara App (dostupnu za IOS i Android).
Kupci koji kupuju putem interneta mogu odlučiti da kupljene proizvode prime direktno na adresu ili u obližnju trgovinu. Preuzimanje u Zara trgovinama je besplatno.
Standardna cijena dostave na kućnu adresu je 7,95 KM, a besplatna je za kupovinu iznad 99,95 KM. Procjena vremena za sve načine isporuke je između 5 do 8 radnih dana na tržištu.
Prilikom zamjene ili vraćanja kupljenih proizvoda, kupci imaju mogućnost izbora povratka proizvoda putem interneta, ili u najbližnjoj trgovini u roku od 30 dana.
Zara kupci u Bosni i Hercegovini će moći da koriste servise koji su već dostupni na tržištu: namjenska e-mail kontakt adresa i chat za rješavanje bilo kakvih upita ili reklamacija u vezi s transakcijama.
Također, kupci mogu komunicirati sa Zarom putem brend social media kanala.
Zara je dio Inditex grupacije. Osnovana je u Španiji 1975., a njene kolekcije se trenutno prodaju preko inetgrirane i online platforme trgovina sa dosegom na više od 200 tržišta. Pored Zare, Inditex ima i druge komercijalne formete: Pull&Bear, Massimo Duti, Bershka, Stradivarius, Ozsho, Zara Home i Uterque, sve s komercijalnom prisutnošću na tržištu.
Trenutno, grupacija ima 7.420 trgovina širom svijeta, dok ih je 16 u Bosni.