Aviokompanija se odlučila na ovaj potez nakon skandala oko izbacivanja
jednog putnika, koji je uredno platio svoje mjesto u inače prebukiranom
avionu. Pošto je odbio da napusti letjelicu, obezbjeđenje ga je silom
izvuklo i tom prilikom mu polomilo nos i izbilo dva zuba.
Putnik po imenu Dejvid Dao kasnije je pristao na vansudsko poravnanje.
Kako bi izbjegla slične situacije u budućnosti, United Airlines će
pokrenuti probni sistem, prema kom će putnici sami određivati iznos za
koji su spremni da napuste avion i sačekaju sljedeći let.
Novi sistem startuje od sljedećeg mjeseca na najprometnijim linijama, a Delta već ima sličan program kompenzacije.
Prema podacima United Airlines, 260 putnika ostalo je bez svojih mjesta u
avionu u maju i junu ove godine, u poređenju sa 1.700 tokom ista dva
mjeseca u 2016.