Život u manjim sredinama često znači sporije rješavanje problema i osjećaj zaboravljenosti. Kada živite izvan gradskog centra, naviknete se da čekate. Da se rupa na putu sanira, da se postavi kanta za otpatke, da neko odgovori na jednostavno pitanje. Međutim, današnja digitalna rješenja mijenjaju tu dinamiku. Platforma eCitizen omogućava stanovnicima i stanovnicama i najmanjih mjesta da brzo i direktno komuniciraju s lokalnom upravom, bez potrebe za odlaskom u opšinu ili pisanjem službenih dopisa.
Brz i efikasan glas iz sela
U mjestu Nova Topola, u gradu Gradiška, predsjednik savjeta mjesne zajednice Siniša Pauković ističe koliko je značajna uloga platforme eCitizen u njihovoj svakodnevici: „Imali smo nekoliko prijava. One mogu biti anonimne, a ljudi se mogu i predstaviti. Jedna prijava odnosila se na trotoar koji je bio uzurpiran od strane investitora jedne zgrade. Odgovor smo dobili za 24 sata, a inspektor je izašao na teren za tri dana. Problem je odmah riješen.“
Ovaj slučaj ilustrira ono što eCitizen nudi: brzinu, efikasnost i transparentnost. Pauković redovno razgovara s mještanima i podstiče ih da koriste aplikaciju, jer kada postoji alat koji funkcioniše, šteta je ne iskoristiti ga.
Rješenje na dohvat ruke čak i iz autobusa
Marija iz Glamočana, grad Laktaši, svoju prijavu podnijela je dok je bila na putu do posla: „Prijavila sam potrebu za postavljanjem kante za otpatke na autobuskoj stanici koja se nalazi nedaleko od moje kuće. Problem sam prijavila bukvalno u autobusu i poručila bih svim građanima da koriste aplikaciju. Koliko god zahtjev izgledao bezazlen, sigurno će biti riješen.“
Njen primjer pokazuje koliko je eCitizen jednostavan za korištenje. Ne traži vrijeme i ne traži komplikaciju. Sve što je potrebno je mobilni telefon i volja da doprinesete zajednici.
Digitalna podrška u Ostrožnici
U Bosanskoj Krupi, tačnije u mjestu Ostrožnica, Velaga Halilović prijavio je rupu na lokalnom putu. I njegova prijava riješena je brzo: „Na zahtjev mi je brzo odgovoreno i moj problem je riješen. Stvarno bih preporučio aplikaciju svima.“
Ni udaljenost ni veličina zajednice nisu prepreka kada postoji volja i digitalni alat koji povezuje građane i građanke i administraciju.
Alat za zajedničku promjenu
eCitizen je način da se vaš glas čuje, bez obzira na to gdje živite. Platforma uklanja barijere, skraćuje vrijeme odgovora i omogućava da svaki građanin i građanka, bez obzira na svoju lokaciju, ima pristup istim uslugama i rješenjima kao i oni iz urbanih sredina.
Kroz ovu platformu, problemi se ne gube u administrativnim ladicama, već idu direktno onima koji mogu reagovati. Umjesto nagađanja i pasivnosti, korisnici i korisnice dobijaju jasan kanal komunikacije.
eCitizen briše granice
eCitizen nije još jedna aplikacija koju skinemo i zaboravimo. Ona postaje svakodnevni alat za rješavanje problema i povezivanje ljudi s institucijama. U ruralnim zajednicama, gdje je fizička udaljenost često prepreka, eCitizen briše te granice. Omogućava svim mještanima da prijave, predlože i učestvuju, i sve to u realnom vremenu.
Zajednice se ne mijenjaju same od sebe. Mijenjaju ih ljudi. Male promjene počinju jednostavnom prijavom, a eCitizen vam daje moć da te promjene pokrenete, bez obzira gdje živite.
Mobilna aplikacija je prilagođena za Android i IOS, te se može preuzeti putem stranica Google Play i App Store.
Ovo softversko rješenje je dostupno i kao online platforma na adresi www.ecitizen.ba.
eCitizen je razvijen u okviru projekta Projekta općinskog okolišnog upravljanja (MEG), koji zajednički finansiraju Vlada Švicarske, Švedska i Vlada Češke Republike, kao i Evropska unija, a provodi ga UNDP u BiH.