Plavi telefon, savjetodavna linija za djecu, je zvanično postala članica najveće svjetske mreže linija za pomoći djeci – Child Helpline International Foundation (CHI).
Od velikog je značaja da linija za pomoći djeci bude prepoznata od strane ove mreže jer to prvenstveno govori o kvalitetu rada linije.
CHI je mreža koja postoji od 2003 godine i broji 192 linija za pomoć djeci u 145 zemalja širom svijeta. Tokom prethodnih 12 godina radi na uspostavljanju i jačanju kapaciteta linija za djecu sa ciljem da se svakom djetetu omogući šansa da bude saslušano. CHI prepoznaje da je mreža jaka onoliko koliko i kvalitet rada svake pojedine članice tako da kontinuirano radi na tome da kvalitet linija za djecu bude ujednačen i da svako dijete kada pozove zaista dobije pomoć i podršku prilagođenu njemu.
Plavi telefon je savjetodavna linija koja postoji od 18.02.2013. godine u okviru Udruženja “Nova generacija”.
Prvenstveno je namjenjena djeci koja su žrtve nasilja i eksploatacije ali je otvorena za sve probleme sa kojima se djeca suočavaju. Zahvaljujući prijatelju Plavog telefona, kompaniji Mtel, kojoj je briga o najmlađima i najranjivijima dio strategije društvene odgovornosti, od ove godine Plavi telefon je besplatan za pozive iz svih mobilnih i fiksnih mreža u cijeloj Bosni i Hercegovini.
To znači da djeca mogu da ih dobiju iz svakog dijela BiH i da slobodno razgovaraju o problemima koji ih muče. Plavi telefon je anonimna i povjerljiva linija što znači da svako ko pozove Plavi telefon ne mora da ostavlja svoje lične podatke a sve što kaže tokom razgovora ostaje u okviru Plavog telefona.
Snežana Jondža, Koordinatorica rada Plavog telefona rekla je da je važno da djeca znaju da imaju kome da se obrate i da mogu da pitaju bez ustručavanja šta god da ih zanima, da mogu da razgovaraju o bilo kom problemu i da će ih neko sa druge strane linije saslušati i biti im podrška u bilo kojoj situaciji da se nalaze
“Od velike važnosti je da linija za pomoć djeci postoji u svakoj državi, jer je djeci često veoma teško da pričaju o problemima koje imaju uživo, sa ljudima iz njihovog okruženja. Djeca se plaše da neće biti shvaćena, ne znaju kako bi iznjela problem, stide se ponekad stvari koje im se dešavaju krivo misleći da su oni kriva za mnoge situacije. Pored toga, dešava se da djeca kažu odraslima iz svog okruženja da im se nešto ružno dešava, a da odrasli ne prepoznaju to i ne poveruju djeci. Zato je važno da djeca uvijek imaju opciju, da mogu da nazovu, da se ne predstave ukoliko ne žele i da samo pričaju o onome što ih muči”, istakla je Snežana.
Plavi telefon radi svakog radnog dana od 9 do 17 časova. Do sada je primio 1095 poziva od kojih je 80% od strane djece. Cilj je da rade 24/7 kako bi u svakom trenutku bili dostupni djeci.